VILLAO è una casa di prêt-à-porter femminile. Con sede in Danimarca, l'ispirazione del marchio è quella di realizzare design senza tempo con la massima qualità in modo che gli stili delle stagioni precedenti possano integrarsi con le stagioni future. L'obiettivo è quello di creare un guardaroba femminile pieno di artigianato diligente e materiali impeccabili.

VILLAO è stata fondata da Elisabeth Villao nel 2010.

Spediamo all'interno dell'UE dal nostro magazzino in Danimarca.

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• Il costo di spedizione non è rimborsabile per i resi
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Si prega di notare che tutti gli ordini effettuati da voi sono soggetti ad accettazione da parte nostra. Possiamo, a nostra discrezione, scegliere di non accettare il tuo ordine per qualsiasi motivo senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti. La mancata accettazione di un ordine può, ad esempio, verificarsi in conseguenza di una delle seguenti situazioni:

• Il prodotto ordinato è esaurito
• Impossibilità di ottenere l'autorizzazione al pagamento
• Un errore nelle informazioni sul prodotto, incluso il prezzo o la promozione
• Sospetto di qualsiasi attività fraudolenta

Una volta che l'ordine è stato elaborato, verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione con tutte le informazioni relative al tuo ordine. La conferma di spedizione è la nostra accettazione del tuo ordine.

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• Tutti i resi devono essere rispediti entro 14 giorni dalla consegna. Questo vale per i pezzi a prezzo pieno e in saldo.
• Tutti i pezzi devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutti i cartellini attaccati. I pezzi usurati non saranno accettati per il reso.
• Quando spedisci il tuo reso, assicurati che il pacco sia ben sigillato, per evitare danni.
• I resi devono essere rispediti utilizzando il nostro modulo di reso prepagato gratuito. Contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo shop@villao-studio.com per ricevere l'etichetta di spedizione prepagata. Se scegli di utilizzare un altro fornitore di servizi di spedizione, dovrai coprire tu stesso le spese di spedizione per la restituzione.

Scambi

Se desideri sostituire un articolo con una taglia o un colore diverso, ti preghiamo di restituirlo ed effettuare un nuovo ordine.

Affermazioni

Se ritieni che il tuo ordine sia danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare shop@villao-studio.com con il numero dell'ordine e le fotografie che mostrano il problema.

Ritiro

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto o cambiare il tuo prodotto inviando o inviando una comunicazione a VILLAO entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto. L'avviso può essere inviato con diverse modalità. Se ci invii un'e-mail ti invieremo una conferma dopo aver ricevuto la tua notifica. Si prega di fare sempre riferimento al numero dell'ordine nelle comunicazioni con noi. Potresti voler conservare una copia della tua notifica di cancellazione per i tuoi archivi.

Spese di spedizione per la restituzione dei prodotti

Si prega di notare che è necessario pagare il costo di spedizione per la restituzione dei prodotti in conformità con il diritto di recesso e cambio e VILLAO non ha alcun obbligo di pagare tali costi.

Se utilizzi il servizio di reso VILLAO, dedurremo dal tuo rimborso il prezzo per la spedizione del reso.

Restituzione dei prodotti

In caso di recesso o cambio del tuo acquisto, ti preghiamo di restituire il/i prodotto/i non appena ragionevolmente possibile e non oltre 14 giorni dall'invio della comunicazione.

Al momento della restituzione, seguire i passaggi seguenti.

• Posizionare il/i prodotto/i nella busta di spedizione originale o in qualsiasi altra scatola di cartone solido.
• Compila il modulo di reso e includilo all'interno della scatola.
• Chiudi la scatola e fissala con nastro adesivo.
• Posiziona l'etichetta di spedizione del reso sulla scatola sopra le informazioni sulla consegna precedente.

Si prega di inviare il pacco a:

Villao Company ApS, Søndre Alle 43C, 4600 Køge, Danimarca

Prodotti difettosi

Se ricevi prodotti difettosi, ti preghiamo di avvisarci immediatamente. Se VILLAO considera i prodotti difettosi, può essere applicato uno dei seguenti rimedi:

• Un rimborso completo comprese le spese di spedizione.
• Riparazione del prodotto difettoso.
• Sostituzione del prodotto difettoso con un nuovo prodotto.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso. Si prega di notare che la tassa di spedizione iniziale non sarà rimborsata.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@villao-studio.com .

Non si accettano resi o reclami di articoli VILLAO acquistati da altri rivenditori o siti di seconda mano.

Servizio clienti: shop@villao-studio.com

Stampa: press@villao-studio.com

Vendita all'ingrosso: wholesale@villao-studio.com

DIREZIONE

Villao Company ApS, Søndre Alle 41, 4600 Køge, Danimarca

Telefono: +45 21 12 12 67

Numero CVR: 33160836

Il team è disponibile nei seguenti orari, ad eccezione dei giorni festivi danesi:

Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00 CET

Prenditi cura del tuo nuovo stile in cashmere.

Peeling: può verificarsi peeling (soprattutto dove si verifica l'attrito) ad esempio sotto le braccia o lungo i lati. In caso di desquamazione, rimuoverlo con cura con il dito prima del lavaggio. Dopo 2-3 lavaggi non si verificherà più.

Al fine di evitare inutili desquamazioni, evitare l'attrito sul cashmere, in particolare da materiali sintetici, ad esempio etichette sintetiche sul lato dei capispalla, cinture e spallacci delle borse.

Lavaggio e asciugatura: il cashmere va lavato a 30 gradi con programma lana o accuratamente lavato a mano. Quando si lava uno stile di cashmere più sottile, si consiglia di utilizzare un sacchetto per il lavaggio con cerniera di buona qualità.

Per il lavaggio si usa il sapone liquido adatto alla lana.

Dopo il lavaggio, il cashmere viene appiattito per l'asciugatura. Non appendere o appoggiare direttamente su una fonte di calore.

Se si desidera che il cashmere sia completamente liscio dopo l'asciugatura, può essere accuratamente vaporizzato con ferro da stiro a vapore o vapore normale. Usa se necessario, un panno tra il tuo cashmere e il tuo ferro da stiro a vapore.

Termini di servizio

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